·选择房间
可以通过：杭州E家酒店式公寓网站，挑选您需要的房间。

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·电话预订
选择好您喜欢的房间后，接通我们的订房热线，告知您准备预订的房间号和起止日期等相关信息。
我们将优先满足入住3天以上的客人。

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·在线预订
选择好您喜欢的房间后，通过网站上的在线订房，告知您准备预订的房间号和起止日期等相关信息，我们的客服人员会及时与您联络。我们将优先满足入住3天以上的客人。

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·支付定金
在您订房的要求得到确认后，您必须预付订金，我们才能为您保留相应的房间。接到您的预订电话之后，我们会给您预留半个工作日，只有在半个工作日之内收到您支付的订金，您的预订才会正式生效，否则您的预订将会自动失效。

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·订金支付方式
1．通过银行支付
您可以直接把订金存到我们的银行账户上，请保存好存款凭证，并及时与我们核实。

订房帐户 ： 吴敏
农业银行杭州湖墅支行
     帐号：6228 4803 2072 2734 912
工商银行杭州湖墅支行
     帐号：6222 0212 0200 3753 846
广发银行杭州湖墅支行
     帐号：6225 6834 2100 0792 373
招商银行杭州分行湖墅支行
     帐号：6225 8857 1701 7867
交通银行
     帐号：6222 6001 7000 2971 538

2．通过网银在线支付
您可以直接点击首页左下角的网银在线支付，支持绝大多数银行，安全可靠，不需要任何费用。（网银在线是什么？）

3．通过支付宝支付
支付宝账号：service@ehomehz.com

4．当面现金支付
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·正式入住
在您入住的前一天，请通知我们您的预计入住时间，以便我们安排接待工作。
入住时间一般为14：00--18：00， 如果您需要在其他时间入住，请及时告知我们！我们会尽量协调。

所有房间只接受两个人的入住，特殊情况可增加一张儿童床，加收20元/每天。
租金和押金必须在入住时一次性付清，请准备好现金或提前转帐支付。
入住须知请按此查看

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·退房手续
为了不给您的日程安排造成影响，请在退房前一天晚上10点以前通知我们您离开的时间，以便我们的工作人员能及时为您办理退房手续。（包括检查房间设施、交接钥匙、退还押金）
退房时间一般为上午12：00之前。如果您需推迟退房，须提前征求我们同意。在12：00－18：00退房，，我们将加收半天房租；退房时间超过18：00，我们将加收一天房租。